La Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) informe de l’ouverture, depuis le 1er mars 2026, de la plateforme téléphonique nationale 3133, dédiée au recueil des signalements de maltraitance envers les adultes vulnérables.

Ce nouveau numéro s’inscrit dans le cadre du renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances.

Un rôle clé pour les services MJPM

Les services MJPM ayant un rôle essentiel dans l’accompagnement et l’information des établissements, services et professionnels engagés auprès :

• des personnes âgées,
• des personnes en situation de handicap,
• et plus largement des adultes vulnérables.

Leur mobilisation est déterminante pour assurer la bonne appropriation de ce nouveau dispositif, tant par les professionnels que par le grand public.

Un kit de communication à diffuser largement

Afin d’accompagner le déploiement opérationnel du 3133, un kit de communication est mis à disposition. Il comprend :

• une affiche,
• un flyer,
• un logo.

Ces supports ont vocation à être diffusés le plus largement possible. Ils remplacent dès à présent l’ensemble des documents mentionnant l’ancien numéro 3977.

Modalités de traitement des signalements

Les signalements recueillis par la plateforme seront transmis à l’autorité compétente :

• l’Agence régionale de santé (ARS),
• le Conseil départemental,
• ou la Direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités (DDETS).

Lorsque les faits signalés ne relèvent pas de situations de maltraitance, les appelants seront réorientés vers les services appropriés.